課程大綱： 10步制定KPI體系課程培訓
第一單元：確定商業情境
一、定義經營目標
商業情境分析工具
市場聚焦及定位
第二單元：評估成功因素
一、關鍵成功因素的設定
關鍵成功因素分析
定點超越的意義
第三單元：映射戰略主題
一、明確3-5個主題
價值鏈分析法
關鍵項目設定
第四單元：建立平衡計分卡
一、BSC策略與定義戰略目標
繪制戰略地圖
映射戰略主題
第五單元：落實關鍵項目
一、關鍵項目與行動計劃
項目行動計劃制定
行動計劃評估
第六單元：分解關鍵指標
一、分析模型和工具
企業級關鍵指標制定
指標分析工具的應用
第七單元：分析利益相關方
一、利益相關者不同含義帶來指標的不同
案例分析：某企業關鍵業績指標
第八單元：量化關鍵指標
一、指標公式設定
指標量化原則
練習：某指標量化練習
第九單元：指標尺度
一、盲點和不舒服的指標
滯后指標和領先指標的意義
盲點和不舒服指標如何處理
第十單元：轉譯團隊
一、排序與轉譯給團隊
關鍵指標排序工具應用
指標分解至團隊生成二級指標
指標樹的建立
持續優化指標庫
加入高級會員獲得助教答疑
