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     KPI與績效管理培訓(xùn)

一、KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）認知
1. KPI概念解析
2. KPI的特征
3. KPI在績效管理流程中的位置
4. 為什么KPI方法在績效管理中廣泛應(yīng)用

二、KPI體系構(gòu)建
?運用KPI的基本要求
?如何看待KPI與平衡計分卡
?KPI體系的構(gòu)成
?KPI的基本框架

三、KPI績效計劃的制定
1. 部門績效計劃的制定、參與、組織管理角色
2. 目標(biāo)設(shè)定的原則與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
3. 如何應(yīng)對員工的低目標(biāo)傾向
4. 如何把控目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)的寬嚴程度及相互均衡性
5. 績效管理工具的設(shè)計與運用
6. 如何制定部門KPI績效計劃
-如何進行強相關(guān)分析定位
-如何形成分解性KPI指標(biāo)
-如何選定部門KPI
-KO指標(biāo)建立的方法
-行為指標(biāo)建立的方法
7. 如何制定崗位KPI績效計劃
-如何對KPI指標(biāo)進行再分解
-如何設(shè)置崗位KO指標(biāo)及行為指標(biāo)
案例分享：優(yōu)秀企業(yè)績效計劃
目標(biāo)設(shè)定演示：沒有不可能
實操案例與演練: 績效指標(biāo)設(shè)計

四、KPI指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定
1. 績效管理突出問題解析
2. 解決績效管理現(xiàn)實問題的創(chuàng)新思路
-核算方式的突破
-權(quán)重設(shè)計突破
案例研討：績效計劃衡量標(biāo)準(zhǔn)示例

五、績效體系的宣導(dǎo)與實施
1. 各級主管如何對部屬進行績效宣導(dǎo)
2. 員工績效輔導(dǎo)的方法與技巧
3. 輔導(dǎo)的內(nèi)容與行為
4. 如何贊賞和指正員工
5. 有效輔導(dǎo)部屬的八步法技巧
現(xiàn)場演練：績效輔導(dǎo)

六、績效面談與結(jié)果運用
1. 績效面談的內(nèi)容與作用
2. 如何進行面談準(zhǔn)備和切入
3. 關(guān)注績效應(yīng)該關(guān)注什么
4. 管理者如何檢討自己
5. 忌談的三個方面
6. 應(yīng)營造的氣氛和應(yīng)達成的效果
7. 績效面談九步法技巧
8. 績效結(jié)果立體運用方法