課程大綱： 項目管理實戰(zhàn)培訓(xùn)
第一部分 項目管理的理念
目的：通過研討，了解什么是項目，項目管理和項目經(jīng)理，正確把握其特征，并與日常業(yè)務(wù)，日常管理和職能經(jīng)理相區(qū)別；分析獲得項目成敗的主要原因。
課程總體介紹
1.培訓(xùn)目標(biāo)陳述
2.課程總體結(jié)構(gòu)介紹
3.學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述
破冰游戲：學(xué)員分組，小組內(nèi)溝通后做自我介紹和期望描述
項目概念
1.什么是項目？
2.項目的特征
3.理解項目的關(guān)鍵點
4.項目的相關(guān)術(shù)語
5.項目與日常運作不同
6.項目經(jīng)理與部門經(jīng)理在管理方式的不同
——通過引人入勝的經(jīng)典視頻案例來講解項目的概念
互動提問
項目管理
1.項目管理的系統(tǒng)方法
2.項目系統(tǒng)中的項目干系人的概念和意義
3.如何進(jìn)行項目干系人分析
——項目干系人的需求分析矩陣表
4.影響項目成敗的主要原因
5.項目管理的要素（項目三角的平衡）
——T、Q、C的三角平衡
6.項目管理的目標(biāo)
——運用項目干系人矩陣進(jìn)行分析
——討論項目成敗的主要原因，講師從中總結(jié)項目管理的要素
項目團(tuán)隊
1.項目管理的組織結(jié)構(gòu)
2.有效項目團(tuán)隊的特點
3.成功項目經(jīng)理的技能
4.合格項目經(jīng)理的素質(zhì)模型
——項目經(jīng)理的ASK模型
——項目經(jīng)理A的故事（項目經(jīng)理A是不是一個合格的項目經(jīng)理？）
第二部分 項目生命周期和管理工作過程
目的：通過研討和多種學(xué)習(xí)方式，完整了解項目的生命周期和涉及到的項目管理的要素和技巧，形成對項目的全局概念和意識，學(xué)會使用項目管理的基本工具。
項目管理過程概述
1.項目生命周期的階段
2.項目管理工作過程
3.項目生命周期和管理工作過程的關(guān)系
過程1：項目啟動
1.完整準(zhǔn)確的需求描述/挖掘是成功的起點
2.頭腦風(fēng)暴——項目構(gòu)思的常用辦法
3.項目申請書的基本方面
4.項目章程——項目啟動階段的正式文件
——如何明確項目需求？
——項目章程的內(nèi)容和意義
過程2:項目計劃——主計劃
1.項目計劃的編制過程和內(nèi)容
2.編制主計劃的主要步驟
1)定義項目的目標(biāo)并分解
——項目目標(biāo)制定的SMART原則
2)重中之重：任務(wù)分解（WBS）
3)進(jìn)行任務(wù)排序(節(jié)點法)
——AON方法
4)完成各項任務(wù)所需時間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法）
——計劃評審技術(shù)
5)關(guān)鍵路徑和GANNT圖
6)完成資源計劃（人、財、物等）
7)進(jìn)行項目各項活動的成本估算
8)編制項目的進(jìn)度計劃（里程碑圖）和成本基準(zhǔn)計劃
9)匯總以上結(jié)果制成主計劃文檔
——WBS練習(xí)
——“月亮王”案例，運用關(guān)鍵路徑法和甘特圖工具
——成本估算的方法和準(zhǔn)確率
實戰(zhàn)項目計劃模擬
1)獲取項目基本信息
2)小組討論
3)小組制定項目的主計劃
內(nèi)容回顧
1.項目和項目管理的概念
2.有效項目團(tuán)隊的特點
3.項目的生命 周期
4.項目的主計劃制定步驟
——通過第一天后做的實戰(zhàn)項目計劃，來回顧第一天的要點，具體方式采用小組競爭方式
過程2：項目計劃——輔助風(fēng)險管理計劃
1.項目風(fēng)險管理計劃的概念
1)什么是項目風(fēng)險？
2)項目風(fēng)險的五個特征
3)了解項目風(fēng)險的不同類別
4)項目風(fēng)險計劃的內(nèi)容和流程
2.項目管理風(fēng)險的流程
1)風(fēng)險的識別
——多種項目風(fēng)險識別的技術(shù)
2)進(jìn)行風(fēng)險的估測
——定性和定量方法
3)進(jìn)行風(fēng)險的評價
——項目風(fēng)險評價矩陣
4)制定風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃
——回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、主動接受對風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)控
——講解風(fēng)險管理計劃的概念、內(nèi)容以及各個流程環(huán)節(jié)
——經(jīng)典項目風(fēng)險的識別、估測和評價
——制定項目風(fēng)險管理計劃
過程3：項目實施——有效執(zhí)行和溝通
1.項目執(zhí)行過程
2.更新項目進(jìn)度
3.項目實施中的溝通與協(xié)作
4.項目中的有效溝通渠道
實戰(zhàn)溝通項目模擬
1)獲取項目基本信息
2)小組分角色
3)小組實施項目（競爭）
4)小組討論和講師點評（項目管理中軟技能的使用）
過程3：項目實施——控制和處理沖突
1.進(jìn)度控制方法（掙值法的應(yīng)用）
2.將項目變更融入進(jìn)度
3.項目進(jìn)展報告
4.有效地解決沖突
1)沖突的起源
2)沖突的類型
3)沖突的解決方式
——項目經(jīng)理的沖突案例，角色扮演，講師點評在項目變更狀態(tài)，如何有效解決項目中的沖突（項目管理軟技能的使用）
過程4：項目收尾
1.項目總結(jié)報告
2.項目驗收
3.項目審計
4.項目后評價報告
第三部分 綜合案例討論和行動計劃交流
目的：通過綜合案例討論和行動計劃交流，來引導(dǎo)各位參與者回顧總結(jié)、積極思索，以實際的打算相互啟發(fā)，在鞏固新的認(rèn)識的同時再受到一次激勵。
綜合案例討論
1.項目成敗的原因分析
2.項目團(tuán)隊的表現(xiàn)
3.項目經(jīng)理的素質(zhì)模型
加入高級會員獲得助教答疑
