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第一章 會展業概述
1.1 會展與會務
1.2 會展產業地位
1.3 國內會展業狀況
1.4 寧波會展業狀況
第二章 會議策劃組織
2.1 會議概述
2.2 會議策劃
2.2.1 5W2H分析法
2.2.2 會議方案
2.3 會議籌備與實施
2.3.1 項目管理
2.3.2 項目管理術語
2.3.3 項目管理工具
第三章 會議預算管理
3.1 預算意義
3.2 會議預算內容
3.2.1 會議收入項目
3.2.2 會議支出項目
3.3 會議預算編制
3.3.1 會議預算表
3.3.2 會議盈虧模擬預測
3.3.3 會議盈虧點分析
3.4 會議成本控制理念
第四章 會議風險控制
4.1 會議風險管理
4.1.1 風險及構成要素
4.1.2 會議風險類型
4.1.3 會議風險管理
4.2 MS Project風險管理
4.2.1 優化管理
4.2.2 跟蹤管理
4.2.3 變更管理
4.2.4 查看與傳遞
4.3 會議智能排座
4.3.1 會議禮儀
4.3.2 會議智能排座
4.3.3 會議住宿安排
4.4 會議服務意識
4.5 會議交通方位圖繪制
4.5.1 幾種常用繪制方法
4.5.2 Microsoft Visio繪制方法
第五章 會議評估開發
5.1 會議評估意義
5.2 會議評估原則
5.3 會議評估要素
5.3.1 評估主體
5.3.2 評估時機
5.3.3 評估內容
5.4 會議評估方法
5.4.1 問卷調查法
5.4.2 訪談法
5.4.3 述職報告
5.4.4 現場觀察
5.5 會議數據處理分析
5.5.1 會議數據內容
5.5.2 圖表化分析
5.6 會議后繼開發
5.6.1 會議善后工作
5.6.2 與會者信息管理（CRM）