課程大綱： 如何做好金牌店長—提升業(yè)績十項(xiàng)技能培訓(xùn)
第一項(xiàng)技能：店長的角色認(rèn)知與勝任
1．新時代下的店長轉(zhuǎn)型與勝任
2．由導(dǎo)購到店長難邁的一道坎
3．【職業(yè)化店長勝任力模型】分析
4．警惕終端店長的變心板現(xiàn)象；
5．做好店長角色的2大維度
6．店長常犯的幾種種典型錯誤行為
7．重塑店長的幾種管理角色及實(shí)務(wù)
8．每個角色的核心事務(wù)與管理誤區(qū)
9．店長應(yīng)必備能力
10．世界500強(qiáng)企業(yè)店長每日工作自查表
第二項(xiàng)技能：高效溝通心理與技巧
1．終端團(tuán)隊(duì)溝通需要突破的3道防線
2．管理溝通容易出現(xiàn)障礙的3個關(guān)鍵點(diǎn)
3．溝通需要首先推倒人性的“4面墻”
4．剖析影響店長溝通效能的幾大問題與障礙
5．“頻道”差異——溝通中常見的障礙
6．P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常管理工作的運(yùn)用
7．雙贏溝通——團(tuán)隊(duì)和諧基石
8．溝通的脈絡(luò)背景在管理中的靈活應(yīng)用
9．終端管理者如何下達(dá)命令和執(zhí)行好公司決策
10．如何化解店鋪管理中的沖突和抗拒
11．如何處理下屬消極情緒讓下屬自動自發(fā)做事
第三項(xiàng)技能、：門店帶教與人才復(fù)制
第四項(xiàng)技能修煉：終端人才的留用
第五項(xiàng)技能：團(tuán)隊(duì)管理效能提升
第六項(xiàng)技能：終端團(tuán)隊(duì)激勵
第七項(xiàng)技能：終端業(yè)績GPS系統(tǒng)——目標(biāo)管理（MBO）
第八項(xiàng)技能：會議管理
第九項(xiàng)技能：終端KPI管理及提升技巧
第十項(xiàng)技能：發(fā)現(xiàn)問題背后的問題
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