課程大綱： 市場調查與數據分析培訓
1. 什么是市場調查
（1）市場調查的概念
（2）市場調查的起因
2. 市場調查的多種方式
2.1 訪談
(1) 專家訪談
(2) 同行訪談
(3) 經銷商訪談
2.2 客戶體驗
2.3 問卷訪談
3. 新產品調查受眾的甄選方式
3.1 選擇標準
(1) 目標市場選擇法
(2) 關聯客戶選擇法
(3) 受挫客戶選擇法
(4) 隨機選擇法
3.2 調查地點的選擇
(1) 傳統銷售地點
(2) 關聯銷售地點
(3) 交通集散地
(4) 展會/行業會議
4. 提高問卷設計質量
4.1 問卷調查內容
(1) 受眾基本資料
(2) 產品認知/認可程度
(3) 受眾價格承受能力
(4) 受眾消費習慣和消費過程
(5) 試銷/試用情況
4.2 問卷設計常見問題分析
(1) 開放式問題過少
(2) 題量過大
(3) 問題過于晦澀，用戶無法理解
(4) 用戶很難回答
(5) 問題傾向性或者誘導性過強
(6) 問題過于復雜
(7) 問題涉及被訪者隱私
(8) 問題答案不互斥
(9) 問題之間邏輯混亂
(10) 不相關問題較多
4.3 采用EXCEL VB控件編制調研問卷
5. 問卷結果數據的預處理
5.1 數據錄入
(1) 單選題錄入
(2) 多選題錄入
(3) 排序題錄入
5.2 剔除廢卷的技巧
(1) 根據缺失值剔除
(2) 根據重復選項剔除
(3) 根據問題間邏輯關系剔除
5.3 數據管理和轉換
(1) 選擇觀察值
根據既定的條件進行分析，例
(2) 重新編碼
例：
(3) (3) 排序與分組
(4) 文件合并
(5) 替換缺失值
(6) 異常值檢測
(7) 排序題反向計分
6. 單選題的統計分析
（1） 頻次分析
（2）分組求均值
（3） 交叉表
7. 多選題和排序題的統計分析
（1）不定項多選題
（2）定項多選題
（3） 不定項排序題
8. 問卷分析高級技巧
（1） 多受訪者群體行為檢驗
方差分析
（2） 受訪者反應的關聯分析
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