課程大綱： 卓越管理者的人才管理技能提升培訓
模塊一：卓越管理者的人才管理之道
1. 什么是人才管理
2. 人才管理與人力資源管理的主要區別，人才管理的基本功能
3. 人才管理如何幫助企業提升核心競爭力
4. 卓越管理者的人才管理實務
案例分享：華為人才管理的成功之道
行動學習研討：職能經理在人才管理中的主要困惑與解決之道
模塊二：物色人才----卓越管理者的選人之道
1. 招聘如何更好支撐企業戰略
行動學習研討：中層經理在人才選聘中希望與困惑
2. 管理者在招聘中的責任及主要工作
3. 行動學習研討：影響招聘質量的因素分析
4. 基于勝任素質的人才招聘
? 人才選聘的基礎與要素—勝任素質
? 基于勝任素質的人才甄選
5. 人才選聘的考察要素與人才評價方法選擇
6. 重點面試方法訓練—關鍵行為面試法
? 關鍵行為面試的理論基礎及要點（視頻分享）
? 關鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
? 如何根據應聘者的行為分析素質情況（案例分享）
? 行為事例問題設計要求及發問技巧
現場練習：行為性面試問題設計
7. 常用面試技巧訓練
? 面試中觀察的內容和重點
? 面試官有效傾聽技巧
? 面試官如何更好提問題
? 面試官怎樣深入追問以更多真實的信息
模塊三：培養人才——員工培訓與開發
行動學習研討：如何使部門培訓真正產生價值？
1. 管理者在企業人才培養過程中的定位和主要責任
2. 721人才培養模式及應用
案例分享：華為基層管理干部培養計劃
3. 通過培訓實現員工業績提升——關注骨干員工提升
? 如何界定和明確部門員工的培訓需求與內容
? 部門管理者如何有效培訓的途徑與方法
? 培訓跟進的方法與步驟——讓培訓更有效的落地
4. 員工思想導師制的建立與運用
案例分享：華為的思想導師制在員工培養中的運用
5. 如何為員工設計發展計劃——關注骨干員工發展
? 員工發展計劃的目的
? 員工發展計劃設計的關鍵步驟和要求
模塊四：用好人才——讓績效管理產生績效
自我評估問卷－你是怎樣考評員工的工作業績的？
1. 績效管理核心理念與目的分享
2. 如何讓企業績效管理有效落地與實施
3. 卓越管理者績效管理技能與工具
4. 績效管理的核心技巧一：績效指標設計與目標制定
? KPI體系設計方法及步驟
? 如何提練關鍵領域KPI指標
? 職位級KPI如何承接部門級KPI
? KPI指標如何定量？如何定性？
現場練習：某職位考核指標提練與設計
5. 績效管理的核心技巧二：績效輔導及跟進：
? 績效輔導的時機選擇
? 績效輔導的方法使用
? 如何有效給予及接受反饋
6. 績效管理的核心技巧三：績效面談與反饋技巧
? 績效面談的目的及要求
? 績效面談的三種類型及運用
? 績效面談應注意的幾個原則問題
小組練習與點評：如何進行有效的績效面談與正確反饋
模塊五：激勵人才——讓人才激情燃燒
行動學習研討：如何有效激勵激發員工？
1. 員工的激勵方式及運用
2. 非物質激勵的高效運用——領導激勵
情景案例研討：三位管理者領導方式對比與分析
3. 如何有效了解下屬的需求
? 馬斯洛需求理論和雙因素理論
? 激勵因素的挖掘與應用
4. 如何進行正確的激勵
? 判斷需求層次
? 找到激勵因子
? 設計激勵手段
? 運用正確的激勵方式
5. 三種激勵方式的比較分析與運用
情景案例解析：三種類型激勵方式的使用分析
6. 激勵方法使用與交流
? 薪酬激勵的管理與使用
? 非經濟性激勵挖掘與使用
模塊六：關注人才—員工關系的處理與溝通
1. 員工離職原因分析
2. 如何留住優秀員工
? 企業留住人才的四大關鍵思路
? 留住人才的關鍵措施運用
3. 如何處理問題員工
? 問題員工的識別
? 問題員工處理的若干技巧
加入高級會員獲得助教答疑
