課程大綱： 戰略績效管理-平衡計分卡的應用與實操訓練培訓
第一講 從愿景到戰略
1 什么是戰略？
2 公司的愿景和戰略目標
3 對公司的戰略進行定位（四種戰略解讀:如果有同一公司的就可以評估出來）
4 外部環境掃描與戰略建模
第二講 戰略地圖構建 （可視化的圖）
1 戰略地圖-四個層面的因果關系整合
2 案例分析與討論
3 實操演練與本企業戰略地圖繪制
第三講 戰略目標訂制及分解
“不能衡量，就不能管理” 如何將企業戰略轉化為可衡量的目標并分解至各個部門和各個層級
1 平衡計分卡與戰略實施
2 根據四個層面的戰略主題擬定戰略目標
3 將戰略目標分解至業務部門（現場直接分解）
? 共享目標
? 轉換目標
? 獨有目標
第四講 將戰略主題分解成KPI （可量化的卡）
1 從客戶價值主張到戰略主題目標到KPI指標
2 價值創造流程
? 運營管理流程及KPI指標
? 客戶服務管理流程及KPI指標
? 創新流程及技術研發團隊的KPI指標
實操演練：根據本企業的戰略目標分解至業務部門后進行KPI提煉
3 使無形資產與公司戰略保持一致
? 人力資本準備度
* 評估人力資本準備度
* 評估組織資本準備度
案例分析與實操演練
第五講 從KPI到行動計劃分解 （可跟蹤的表）
1 制定行動計劃的A-SMART原則
2 制定關鍵行動計劃的要素定義
課堂演練：根據KPI制定《行動計劃表》
3 績效跟進工具：AAR回顧
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