課程大綱： 班組長核心能力提升培訓
第一部分：班組長的使命和職責
一：班組長的管理水平現狀
?常見的8種班組長類型
?你屬于那種類型的班組長？
二：班組長的地位界定
三：班組長的角色定位
?班組長管理者扮演的多種角色
?面對下屬員工
?面對高層管理者
?面對上級領導
?面對評級同事
四：班組長的工作使命、職責、權力
?班組長的使命：通過班組管理，提升班組績效，以生產現場為中心為企業創造利潤
?班組長的職責:
?員工管理
?生產管理
?安全管理
?輔助上級
?班組長的權利有哪些？
五：班長能力素質要求
?班組長能力勝任力類型
第二部分：班組長核心管理能力與工作藝術
一：識別浪費與現場改善的能力
?識別能力的重要性
?八大浪費？
?成功改善方法
?現場改善有效的工具:IE
案例分析:著名汽車公司的浪費改善方法
二：班長有效溝通協調能力改善與提升
?溝通的類型與溝通步驟
?如何克服溝通中的障礙
?高效的語言溝通技巧
?與下屬溝通的方式與方法
?向上級溝通匯報工作的溝通技巧
?與其他部門的同事溝通需要注意的方式與方法
現場溝通案例分析
三：問題分析與解決的能力
?問題分析與解決能力的重要性
?什么是問題？
?問題的分類
?解決問題的原則
以簡單的方式解決問題
?追求雙贏
?別想把整個海洋煮沸
?分析解決問題的模式（豐田六步法）
?意識到問題的存在
?確定與定義問題
?尋找可能解決問題的各種方案
?選擇有潛力的方案
?落實方案的行動計劃
?執行與評估決策方案
?WHY問題分析解決法
經典案例分析：WHY問題分析法
四：教練與培養下屬的能力
?管理者的職責
?管理者的挑戰
?下屬甄別
?態度評估
?能力評估
?下屬培養
?下屬培養的方法
?授權演練
?授權的原則
?讓授權人接受授權的方法
?授權的七步驟
?授權難以進行的原因
?授權的指導步驟
?有效指導
?達成轉變
?達成目標
?提高績效
?團隊合作
五：績效管理能力
?一線員工的每日績效管理
?每日績效管理的步驟和方法
六：員工激勵的能力
?什么是激勵
?正確認識使用“正激勵”與“負激勵”
?員工的真正需求是什么？
?上司認為下屬想獲得的
?下屬員工自己的真正需求
?上司激勵員工是十大法則
?激勵員工的五大誤區
?非物質的員工激勵方法
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