 班級人數(shù)--熱線:4008699035 手機:15921673576( 微信同號) |
| 增加互動環(huán)節(jié)，
保障培訓效果，堅持小班授課，每個班級的人數(shù)限3到5人，超過限定人數(shù),安排到下一期進行學習。 |
| 授課地點及時間 |
上課地點：【上海】：同濟大學(滬西)/新城金郡商務樓(11號線白銀路站) 【深圳分部】：電影大廈(地鐵一號線大劇院站)/深圳大學成教院 【北京分部】：北京中山學院/福鑫大樓 【南京分部】：金港大廈(和燕路) 【武漢分部】：佳源大廈（高新二路） 【成都分部】：領(lǐng)館區(qū)1號（中和大道） 【廣州分部】：廣糧大廈 【西安分部】：協(xié)同大廈 【沈陽分部】：沈陽理工大學/六宅臻品 【鄭州分部】：鄭州大學/錦華大廈 【石家莊分部】：河北科技大學/瑞景大廈
開班時間(連續(xù)班/晚班/周末班）：2020年3月16日 |
| 課時 |
◆資深工程師授課
☆注重質(zhì)量
☆邊講邊練
☆若學員成績達到合格及以上水平，將獲得免費推薦工作的機會
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| 質(zhì)量以及保障 |
☆
1、如有部分內(nèi)容理解不透或消化不好，可免費在以后培訓班中重聽；
☆ 2、在課程結(jié)束之后,授課老師會留給學員手機和E-mail,免費提供半年的課程技術(shù)支持，以便保證培訓后的繼續(xù)消化；
☆3、合格的學員可享受免費推薦就業(yè)機會。
☆4、合格學員免費頒發(fā)相關(guān)工程師等資格證書，提升您的職業(yè)資質(zhì)。 |
☆課程大綱☆ |
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第一部分 溝通技巧
一、同事間的溝通
1、 同事間溝通的特點
A、 同事的人際風格類型
B、 采用恰當?shù)臏贤记?/p>
2、 與同事溝通的基本步驟
A、 確定溝通對象
B、 選擇合適的溝通方式
C、 反饋
3、 如何策劃與同事的有效溝通
二、提高與同事間溝通的技巧
1、 事溝通時的不良心態(tài)
A、 害怕對方獲得有利信息
B、 覺得溝通浪費時間
C、 不希望對方與自己意見相左
2、 技巧的提高
A、 語言表達
B、 肢體語言
C、 空間和距離
三、如何克服溝通中的障礙
1、 克服環(huán)境障礙
A、 顏色
B、 聲音
C、 場所
D、距離
2、 克服語言文化障礙
A、 克服語言不同、語音差異造成的溝通障礙
B、 克服語義不明造成的溝通障礙
C、 克服不良的說話習慣造成的溝通障礙
D、克服文化障礙
3、 克服個性心理障礙
A、 克服個性障礙
B、 克服不良情緒造成的溝通障礙
C、 克服個人認知的心理障礙
第二部分 難相處的同事溝通
一、 難相處的同事介紹
1、 難相處同事的理解
A、 難相處的含義
B、 難相處的原因
C、 與難相處同事的溝通原則
2、 難相處同事的應對方法
A、7種難相處同事的類型
B、難相處同事的應對方法
二、 如何避免同事難以相處
1、同事溝通的因素
2、 事溝通的方法
A、 增加交往的主動性
B、 增加互酬的無私性
C、 增加包容的廣泛性
D、增加評價的真誠性
三、 特殊情況中同事的溝通技巧
1、 贊美同事的藝術(shù)
A、 贊美并非討好
B、 贊美同事的注意事項
2、 批評同事的藝術(shù)
3、 與同事爭辯的藝術(shù)
4、 向同事道歉的藝術(shù)
A、 道歉可以彌補同事間的關(guān)系
B、 向同事道歉應注意的問題
第三部分 與上司的溝通技巧
一、與上司溝通的基本原則
1、 上同管理介紹
A、 向上管理概念的提出
B、 向上管理的定義
C、 向上管理的內(nèi)容
2、 向上管理的基本原則
A、 向上管理的7條原則
B、 原則使用時注意的問題
二、如何與種種類型上司溝通
1、 上司的各種行為類型
A、4種行為類型的上司
B、各種類型上司的具體特點
2、 各種行為類型上司的溝通方法
3、 應對與上司的沖突
A、 個人應對沖突的三種風格
B、 與不同類型溝通時選擇合適的沖突風格
C、 選擇沖突風格時注意的方面
三、如何贏得上司的重視
1、 如何接受上司的批評
A、 上司批評意見的3種類型
B、 受批評后的3個反應階段
C、 接愛批評的3種策略
2、 如何向上司提建議
3、 如何向上司表現(xiàn)忠誠 |
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