 班級人數--熱線:4008699035 手機:15921673576( 微信同號) |
| 增加互動環節，
保障培訓效果，堅持小班授課，每個班級的人數限3到5人，超過限定人數,安排到下一期進行學習。 |
| 授課地點及時間 |
上課地點：【上海】：同濟大學(滬西)/新城金郡商務樓(11號線白銀路站) 【深圳分部】：電影大廈(地鐵一號線大劇院站)/深圳大學成教院 【北京分部】：北京中山學院/福鑫大樓 【南京分部】：金港大廈(和燕路) 【武漢分部】：佳源大廈（高新二路） 【成都分部】：領館區1號（中和大道） 【廣州分部】：廣糧大廈 【西安分部】：協同大廈 【沈陽分部】：沈陽理工大學/六宅臻品 【鄭州分部】：鄭州大學/錦華大廈 【石家莊分部】：河北科技大學/瑞景大廈
開班時間(連續班/晚班/周末班）：2020年3月16日 |
| 課時 |
◆資深工程師授課
☆注重質量
☆邊講邊練
☆若學員成績達到合格及以上水平，將獲得免費推薦工作的機會
★查看實驗設備詳情，請點擊此處★ |
| 質量以及保障 |
☆
1、如有部分內容理解不透或消化不好，可免費在以后培訓班中重聽；
☆ 2、在課程結束之后,授課老師會留給學員手機和E-mail,免費提供半年的課程技術支持，以便保證培訓后的繼續消化；
☆3、合格的學員可享受免費推薦就業機會。
☆4、合格學員免費頒發相關工程師等資格證書，提升您的職業資質。 |
☆課程大綱☆ |
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TSM體系建設落地
服務臺建設落地
事件、故障、服務請求流程落地
問題流程落地
變更與發布落地
配置管理落地
服務級別管理落地
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目錄
1 : 1ITSM落地流程實戰課
2 : 2ITSM體系落地
3 : 3ITSM體系落地-崗位職責
4 : 4服務臺建設落地
5 : 5服務臺落地建設
6 : 6什么是事件
7 : 7什么是請求履行
8 : 8故障管理目標和范圍
9 : 9什么是問題
10 : 10知識管理
11 : 11發布和部署管理
12 : 12發布流程策略
13 : 13服務級別管理
14 : 14IT服務可用性管理
15 : 15IT服務連續性管理
16 : 16容量管理
17 : 17供應商管理-目標
18 : 18服務報告 |
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