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        1、培訓過程中，如有部分內容理解不透或消化不好，可免費在以后培訓班中重聽；
        2、培訓結束后,授課老師留給學員聯系方式,保障培訓效果,免費提供課后技術支持。
        3、培訓合格學員可享受免費推薦就業機會。

第1章： TPM之教育訓練?????????????????????
1、教育訓練的目的和作用
1）企業成功的三個秘訣
2）教育訓練的目的
3）教育訓練的作用
2、教育訓練的方法
1）關于能力和技能
2）技能的三個階段
3）提升員工技能的四種常見方法
4）一點課OPL與在職培訓OJT教育
3、崗位技能7STEP活動?
1）1-Step 作業技能導出
2）2-Step個人能力評價
3）3-Step 能力差異分析
4）4-Step 能力目標設定
5）5-Step 導出教育計劃
6）6-Step教育計劃實施
7）7-Step結果評價
4、TPM培訓道場運營
1）教育訓練體系構成的兩大要件
2）培訓道場運營的目的和方法
3）建立內部講師運營體系
4）培訓道場案例分享

第2章：辦公效率化活動
1、對行政部門的重新認識
1） 行政支持部門的作用
2）行政部門管理常見的問題
3）辦公效率化的兩大切入點
2、TPM辦公效率化
1）行政事務部門TPM活動的特點
2）TPM辦公效率化的三大目標
3）業務效率化的評價指標解析
3、TPM辦公效率化5STEP活動
?? 1）辦公環境的整備
???? （1）辦公室三大布局方式
???? （2）文件管理One Best 原則
?? 2）文件資料管理系統化
????? （1）文件資料管理系統化的目的
????? （2）文件資料管理的四大要求
?? 3）辦公業務現象系統分析
???? （1）業務分割法（Work Unit）
???? （2）業務分配表
???? （3）業務分析表
?? 4）業務效率化改善
???? （1）業務改善的六大方向
（2）業務改善ECRS法
?? 5）業務標準化
???? （1）編制業務手冊
（2）實施辦公業務智能化
4、辦公效率化STEP診斷活動
?? 1）辦公效率化診斷組織的建立
?? 2）辦公效率化診斷表的應用